מחייגים, מוצאים מקלט: רמת גן משיקה שירות חירום מבוסס בינה מלאכותית שמציל חיים

עיריית רמת גן משיקה שירות חירום חדשני בשם "מקלט ברג'ע", שנועד לאפשר לתושבים, למבקרים ולכל אדם השוהה בעיר לאתר במהירות ובקלות את המקלט הציבורי הקרוב ביותר — באמצעות שיחת טלפון פשוטה בלבד, ללא כל צורך בחיפוש עצמאי.

השירות, שפותח על ידי אגף מערכות המידע בעיריית רמת גן בשיתוף חברת בוטינקה מבית מטריקס, מופעל דרך חיוג למספר 052-222-33-66. עם החיוג עונה למתקשר עוזרת אישית דיגיטלית מבוססת בינה מלאכותית בשם "נועה", המברר את מיקום המתקשר, מצליב אותו עם מיקומי המקלטים הציבוריים ומאתר בזמן אמת את המקלט הקרוב ביותר. לאחר האיתור, המתקשר מקבל מענה קולי עם מיקום המקלט, ובמקביל נשלחות אליו שתי הודעות — האחת כוללת קישור לניווט ממיקומו הנוכחי, והשנייה כוללת קישור לניווט מהמיקום שנמסר במהלך השיחה.

"בשעת חירום, לזמן התגובה יש משמעות קריטית. כעיר המובילה בישראל בהטמעת בינה מלאכותית בשירותי העירייה, מיזם מקלט ברג'ע מאפשר לתושבים למצוא את המקלט הקרוב אליהם באופן חדשני, נגיש ומציל חיים", אמר כרמל שאמה הכהן, ראש עיריית רמת גן.

"'מקלט ברג'ע' הוא דוגמה ליכולת לייצר שירות חכם, מדויק ונגיש, שמספק מענה מיידי בדיוק ברגעים שבהם כל שנייה חשובה", הוסיף קובי נוח, מנמ"ר עיריית רמת גן.

השירות החדשני מצטרף לשורה רחבה של מיזמי חוסן ויוזמות עירוניות שמובילה העירייה במסגרת מבצע "שאגת הארי". בין היתר הקימה העירייה מיזמי חוסן קהילתיים, סיירת יום הולדת שחגגה כבר למאות ילדים במקלטים ברחבי העיר, סיירת נוער, חלוקת משחקים והפעלות במקלטים הציבוריים, תחזוקה שוטפת ואספקת מזרונים. בנוסף, כבר כשנתיים פרוס בכל המקלטים הציבוריים בעיר אינטרנט אלחוטי — חלק מהיערכות מוקדמת ומושכלת שמבטיחה מענה איכותי ורציף לתושבים גם בשעות הקשות.